Pendant la période d’urgence sanitaire liée à la pandémie de COVID-19, il est souhaité qu'aucun usager n'ait à assumer une hausse de contribution liée à la lutte contre la COVID-19 pour l'occupation de lit (par exemple, si des mesures d'isolement dans une chambre privée sont nécessaires). De même, la contribution exigée des usagers ne doit pas prendre en compte les hausses de revenu des usagers engendrées par des montants de compensation financière mis en place spécifiquement dans le cadre de la pandémie de COVID-19.
De plus, si la personne hébergée est en congé temporaire pendant la période de pandémie de COVID-19, elle ne devrait pas payer de contribution pour les jours où elle s’est absentée de son milieu d'hébergement. Par exemple, si la personne hébergée est retournée vivre dans sa famille pendant le confinement.