Ce sous-centre regroupe les activités reliées à l'évaluation, la performance organisationnelle, l'optimisation de la qualité des soins et services, et l'amélioration de l'expérience des usagers.  Il inclut aussi les activités de planification et d'exécution de projets organisationnels, de reddition de comptes relatives aux engagements de l'établissement, de la gestion des risques et de l'éthique clinique et organisationnelle.  

• Conception et contrôle des règles et standards administratifs de la gouvernance
• Suivi de la réalisation du plan opérationnel découlant de la planification stratégique du MSSS et des engagements du PDG
• Évaluation des technologies et des modes d'intervention en santé (UETMIS) et analyse des systèmes d'information
• Analyse et évaluation des méthodologies d'atteinte des objectifs de performance organisationnelle et de qualité des soins et services et de l'amélioration continue
• Évaluation des programmes et audits
• Gestion et évaluation du système de mesure de l'expérience des usagers
• Gestion de l'approche de partenariat des usagers et des proches
• Gestion intégrée et évaluation des risques
• Préparation des équipes et coordination des démarches d'évaluation des organismes réglementaires (voir instructions générales de comptabilisation numéro 18)
• Développement, analyse et contrôle des activités en éthique clinique et organisationnelle
• Développement des outils analytiques d'aide à la décision et d'intelligence d'affaires, des indicateurs de gestion
• Gestion et évaluation du portefeuille de projets et des priorités organisationnels
• Coordination de la reddition de compte et de l'EGI et autres mécanismes de suivi (plan santé, planification stratégique, etc.)
• Gestion documentaire
• Formation et encadrement du personnel
• Secrétariat et soutien
  
  

Main-d'oeuvre

• Salaires
• Avantages sociaux généraux
• Avantages sociaux particuliers
• Charges sociales

Autres charges directes

• Services achetés
• Fournitures et autres charges :
  • honoraires professionnels
  • frais de déplacement, de séjour et d'inscription du personnel affecté à ce centre d'activités
  • système central d'entreposage et d'exploitation des données 
  • système de publication et de visualisation des données
  • fournitures et charges diverses