A) L'intervention
Définition et relevé
L'intervention se définit par une ou plusieurs actions auprès d'un usager ou de toute autre personne en relation avec lui (aidant naturel, famille, représentant légal) dans le cadre d'une rencontre ou d'une communication téléphonique. Cette intervention doit obligatoirement inclure une note significative qui sera consignée au dossier de l'usager.
Les interventions comprennent :
- toute intervention communautaire;
- toute intervention directe en présence de l'usager;
- l'entrevue téléphonique (non pas une simple prise de rendez-vous, ni un renseignement, ni une référence par téléphone, mais bien une intervention clinique devant être documentée au dossier de l'usager, comme exigé par le code de déontologie);
- les entrevues avec des tiers en l'absence de l'usager (parents, enfants, amis de l'usager, etc.).
B) L'usager
Définition et relevé
Toute personne à qui des services sont fournis et qui a un dossier. L'usager qui se présente plus d'une fois pour recevoir des services dispensés dans un même s-c/a est compté une seule fois au cours de l'exercice.
L'usager qui se présente pour recevoir des services dispensés dans des centres (non subdivisés en sous‑centres) ou sous-centres d'activités différents est compté une fois pour chacun de ces centres ou sous‑centres d'activités.
Chaque usager-individu qui participe à une intervention de groupe doit être considéré dans le calcul de l'unité B.
Le nombre total d'usagers est établi pour l'exercice allant du 1er avril au 31 mars.
La direction de l'établissement doit prévoir un formulaire ou un registre où l'on inscrit périodiquement, au minimum, les informations suivantes :
- La date
- Le numéro de dossier et/ou le nom de l'usager
- La signature du praticien