B) L'usager
Définition et relevé
C'est l'usager ayant fait l'objet d'une intervention ou d’une demande de service normalisée durant l'exercice. Il s'agit de compter les usagers différents ayant fait l'objet d'au moins une intervention ou d’une demande de service normalisée. Chaque usager ne doit être compté qu'une seule fois durant l'exercice. Le nombre total des usagers est établi pour l'exercice allant du 1er avril au 31 mars.
Chaque usager-individu qui participe à une intervention de groupe doit être considéré dans le calcul de l'unité B.