B) L'usager
Définition et relevé
C'est l'usager ayant fait l'objet d'une intervention durant l'exercice. Il s'agit de compter les usagers différents ayant fait l'objet d'au moins une intervention. Chaque usager ne doit être compté qu'une seule fois durant l'exercice. Le nombre total des usagers est établi pour l'exercice allant du 1er avril au 31 mars.
On ne compile aucune unité de mesure pour toute personne :
- qui collabore à l'intervention (personne-ressource);
- pour qui l'intervention se limite au cadre d'une discussion de cas;
- qui formule une demande d'assistance pour une tierce personne.
La direction de l'établissement doit prévoir un formulaire ou un registre où l'on inscrit périodiquement, au minimum, les informations suivantes :
- Le numéro ou le nom de l'usager
- La date
- Le nombre d'usagers
- La signature du responsable