Ce centre regroupe les services du volet psychosocial en contexte de sécurité civile mis en place afin de minimiser les impacts psychosociaux sur les personnes sinistrées, leurs proches et la population indirectement touchée par l’événement, mais également aux intervenants mobilisés du réseau. 

Ces services sont accessibles par des rencontres en personne jusqu’à 24 heures par jour, 7 jours par semaine, dans les lieux appropriés aux besoins du contexte, notamment dans les centres de services aux sinistrés, à domicile et dans le milieu ^{(voir la note 2)}.

• Gestion des activités
• Identification des personnes vulnérables
• Évaluation des besoins psychosociaux
• Traitement immédiat de toute situation considérée urgente
• Intervention psychosociale transitoire ou en phase de rétablissement
• Orientation de la clientèle vers la ressource la plus apte à l’aider
• Soutien aux communautés et interventions communautaires
• Conseils et sensibilisation des ressources de la communauté et des partenaires des impacts psychosociaux inhérents au sinistre
• Secrétariat et soutien administratifs
  
  

Main-d'oeuvre

• Salaires
• Avantages sociaux généraux
• Avantages sociaux particuliers
• Charges sociales

Autres charges directes

• Services achetés
• Fournitures et autres charges:
  • papeterie, imprimé, documentation et articles de bureau
  • frais d’utilisation d’un service cellulaire et de téléavertisseurs
  • frais de déplacement, de séjour et d’inscription du personnel
  • frais de congrès et colloques
  • achat ou location de mobilier et d’équipement non capitalisables et non financés par les enveloppes décentralisées
  • fournitures et charges diverses 

Notes

1. Les données du c/a sont rapportées en tenant compte des règles et des définitions se retrouvant dans la section C ‑ Données sur les centres d’activités (Chapitre 3) et dans les Instructions générales de comptabilisation (Chapitre 4).
   
   
2. Les charges de l’accès téléphonique à une consultation en matière de services psychosociaux assurés, jusqu’à 24 heures par jour, 7 jours par semaine, par le service de consultation téléphonique psychosociale 24/7 (Info‑Social) sont imputées au c/a 5970.  
   
   

A) L’intervention

Définition et relevé
C’est le total des interventions individualisées (individuel, couple, famille), de groupe et communautaires consignées dans le système d’information clientèle I-CLSC pour l’exercice allant du 1^er avril au 31 mars.

L’intervention est une ou plusieurs actions posées pour un usager qui exige une note significative au dossier. Certaines activités, bien qu’elles soient nécessaires à la réalisation de l’intervention, ne sont pas considérées comme des interventions en soi :

• Évaluation individuelle en vue de l’inscription à un groupe
• Lecture du dossier
• Préparation du matériel
• Rédaction de la note au dossier et de tout autre document
• Transmission ou réception d’information quel que soit le moyen utilisé : téléphone, télécopieur, courrier, échange électronique, lettre circulaire, etc.
• Confirmation du résultat d’une démarche; 

(Réf. : cadre normatif I-CLSC, chap. 2, sous-section 2.1.1 – Lexique)

La direction de l'établissement doit prévoir un formulaire ou un registre où l'on inscrit périodiquement, au minimum, les informations suivantes : 

• Le numéro ou le nom de l'usager 
• La date
• Le nombre d’interventions
• La signature du praticien 

B) L'usager

Définition et relevé
Toute personne ayant participé à au moins une intervention individualisée ou de groupe et qui a un dossier. Il peut également s’agir d’un usager-communautaire, notamment lors des projets avec la communauté.

L'usager qui se présente plus d'une fois pour recevoir des services dispensés dans un même s-c/a est compté une seule fois au cours de l'exercice. 

L'usager qui se présente pour recevoir des services dispensés dans des centres (non subdivisés en sous-centres) ou sous-centres d'activités différents est compté une fois pour chacun de ces centres ou sous-centres d'activités. 

Le nombre total d'usagers est établi pour l'exercice allant du 1^er avril au 31 mars à partir du système d’information clientèle I-CLSC.

La direction de l'établissement doit prévoir un formulaire ou un registre où l'on inscrit périodiquement, au minimum, les informations suivantes :

• La date
• Le numéro de dossier et/ou le nom de l'usager 
• Le nombre d’usagers
• La signature du praticien