Ce centre regroupe les activités visant à rendre, de façon adéquate, aux usagers dont l'état le requiert de façon immédiate, les services spécifiques suivants : réception, évaluation initiale, stabilisation et initiation du traitement; tout ceci a pour but, soit de stabiliser une condition médicale urgente ou d'arriver à une décision éclairée sur l'orientation de l’usager (admission, transfert ou congé).

• Réception
• Évaluation initiale et priorisation (triage)
• Traitements autorisés et prescrits ainsi que les pansements
• Administration de la médication
• Assistance aux médecins
• Surveillance et contrôle de l'évolution des cas
• Gestion des activités par le chef d’unité
• Déplacement des usagers de ce service vers son lieu de destination (brancardier)
• Notation au dossier
• Secrétariat
  
  

Main-d'oeuvre

• Salaires
• Avantages sociaux généraux
• Avantages sociaux particuliers
• Charges sociales

Autres charges directes

• Services achetés
• Fournitures et autres charges :
  • instruments et petit matériel
  • fournitures médicales et chirurgicales 
  • frais d’utilisation d’un service cellulaire et de téléavertisseurs
  • papeterie, impression et articles de bureau
  • frais de déplacement, de séjour et d'inscription du personnel 
  • frais de congrès et colloques 
  • location d'équipement 
  • mobilier et équipement jusqu’à un maximum de 1 000 $ selon la limite fixée par l’établissement 
  • fournitures et charges diverses

Notes

1. Ce centre regroupe les unités d’urgence des centres de première ligne. Parmi le classement des unités d’urgence suggéré par le Collège des médecins du Québec, le centre de stabilisation peut correspondre à ce type d’unité d’urgence dont la définition se lit comme suit : 
   
   « Ces services d’urgence offrent des services médicaux continus généralement assurés par des médecins omnipraticiens. Dans ces établissements, on trouve les ressources diagnostiques et thérapeutiques pour stabiliser ou prendre en charge certaines affections plus complexes que celles traitées au niveau des services médicaux de première ligne. L’équipe médicale sur place assure l’accessibilité aux soins 24 heures par jour et 7 jours par semaine. Des ressources médicales, disponibles dans un délai de 30 minutes, doivent assurer l’accompagnement médical dans le cadre du transfert urgent d’un malade vers un autre centre hospitalier de plus haut niveau. » 
   
   
2. Certains CLSC mixent des services de consultations sans rendez-vous et d’urgence. Les charges de cette couverture médicale indispensable lorsque survient un besoin urgent de voir un médecin sont imputées en totalité à ce centre d’activités. 
   
   
3. Les coûts relatifs aux activités reliées à l'enseignement et effectuées dans les bureaux des médecins à plein temps géographique – médecins spécialistes nommés à ce titre par une faculté de médecine (ex. : salaires des secrétaires, papeterie, photocopie, etc.) doivent être imputés au centre d'activités « soutien à l'enseignement médical » 0250. (Voir la brochure # 1 Accord-cadre des médecins spécialistes, Décret 1307‑95) 
   
   
4. La contribution des autres membres du personnel du centre à l’unité d’urgence est présentée dans le c/a qui les distingue (ex. : Inhalothérapie (c/a 6350), Travail social (6565), Sécurité (7710), etc.) 
   
   

A) La visite

Définition et relevé  
La définition d'une visite dans le cadre normatif du Système d'information de gestion des départements d'urgence (SIGDU) en vigueur est :  

« Un épisode de soins est constitué à la suite d'une demande de service. Il débute au moment où l'usager reçoit de la part d'un membre du personnel un service (ex. : triage) qui doit faire l'objet d'une inscription officielle au dossier de l'usager ou dans un registre officiel de l'établissement (ex. : index-bénéficiaire). 

L'épisode de soins se termine au moment où l'usager quitte physiquement les lieux de l'urgence. » 

Pour les fins du SIGDU, une visite correspond à un épisode de soins. 

La direction de l'établissement doit prévoir un formulaire ou un registre où l'on inscrit périodiquement, au minimum, les informations suivantes : 

Le numéro ou le nom de l'usager 
La date de la visite
Le nombre d'usagers externes selon la responsabilité de paiement et leur répartition entre réorientés, ambulants et sur civière 
La signature du responsable

Notes

1. On ne doit pas compter d’usager à l’urgence lorsqu’une personne s’y présente munie d’une ordonnance médicale pour obtenir un service pour lequel il existe un centre d’activités spécifique dans le Manuel de gestion financière (ex. : laboratoires). 
   
   
2. L'établissement ne doit jamais remplir un abrégé admission/sortie pour ces usagers. 
   
   
3. Depuis le 1^er avril 1994, la réinscription des usagers à minuit a été abolie; on compte donc, depuis ce temps, une seule visite à l’urgence, indépendamment de sa durée. Il n’est pas exclu qu’un usager se présente plus d’une fois à l’urgence dans un court laps de temps ; on comptera alors autant de visites que de fois où l’usager a consulté à l’urgence.